よくある質問
Q.注文後の連絡がありません。
A.ご注文確認後、自動で注文受付メールをお送りしております。登録されたメールアドレスの間違いや迷惑メール設定をご確認ください。ご確認頂き再度届かない場合は0280-23-4480までご連絡ください。
Q.注文完了後の商品の追加、変更は行えますか。
A.14時(土日祝は13時)までのご注文であれば可能です。
商品追加の場合同じお届け先と支払方法でご注文ください。その際に同梱を希望とご連絡ください。弊店の方で送料等を変更いたします。(送料手数料は1件分となります。)
＊2件にわけて注文した際、連絡がない場合は別々の発送となります。
Q.配送日の指定はできますか。
A.ヤマト運輸(宅急便コンパクト)にて承ります。
代金引き換えの場合、日本郵便(代金引き換えゆうパック)にて承ります。
＊ゆうメール、ゆうパケット、ネコポスは日時指定の方は出来ません。ご注意ください。
Q.営業所留めは出来ますか。
A.ゆうメール、ゆうパケットゆうパックは郵便局にネコポス、宅急便コンパクトはヤマト運輸の営業所に行うことができます。
Q.配達完了後の返品について。
ケース1:注文した商品と異なる商品や破損したが届いた場合
A.大変お手数ですが到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。正しい商品と返品用の送り状を発送いたします。
ケース2:子供が勝手に注文をしてしまった場合
A.返品をお受けしておりません。必ず親の同意を得てからご購入下さい。
ケース3:発送後宛先不明(住所・氏名等不備)などで弊店に荷物が戻ってきた場合
A.弊店からご連絡を差し上げご住所を確認後、再配達の料金が入金確認後の発送となります。(代金引換の場合往復分)
